سياسة الخصوصية

New Life Q&A خدمة تقدّمها جمعية غراس للدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بالمنطقة الشرقية، وهي جمعية أهلية غير ربحية مرخّصة في المملكة العربية السعودية (ترخيص المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي رقم 3221، الرقم الوطني الموحد 7001651111).

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

النطاق

تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك عندما تراسل New Life Q&A على واتساب (+966 54 393 2488)، وهو حساب الجمعية على واتساب. تعمل الخدمة على منصة واتساب للأعمال التي تقدّمها شركة Meta. يجيب عن رسائلك مساعد آلي، وقد يقرأ أحد موظفي الجمعية محادثتك ويردّ عليك شخصيًا. تغطي هذه السياسة هذه الخدمة فقط.

ما الذي نستلمه

عندما ترسل رسالة إلى الحساب، نستلم:

• نص رسالتك ونوعها ووقت إرسالها. وإذا أرسلت صورة أو فيديو أو مستندًا أو رسالة صوتية نحتفظ بنسخة ليطّلع عليها موظفونا أو يستمعوا إليها، ونحذفها تلقائيًا بعد 90 يومًا. وتُحوَّل الرسالة الصوتية أيضًا إلى نص ليُجاب عنها، ويُحفظ النص بوصفه رسالتك.
• رقم هاتفك على واتساب واسم الملف الشخصي الظاهر في حسابك.

نحفظ رقمك واسمك في واتساب مع محادثتك ليعرف موظفونا مع من يتحدثون ويردّوا عليك، ولا يطّلع عليهما إلا موظفو الجمعية الذين يديرون هذه المحادثات. سجلات التشغيل لدينا لا تحتوي رقمك أبدًا، بل جزءًا قصيرًا غير قابل للعكس من معرّف مشفّر مشتق منه.

لا نجمع موقعك الجغرافي ولا جهات اتصالك ولا أي محتوى آخر من جهازك.

لماذا نستخدمها

• للإجابة عن سؤالك، آليًا أو عبر أحد الموظفين.
• لإبقاء سياق المحادثة مترابطًا.
• لمنع إساءة الاستخدام وتكرار معالجة الرسالة نفسها.
• لمراجعة جودة الإجابات بصورة إجمالية، دون ربطها بأي شخص.

لا نستخدم بياناتك في الإعلانات، ولا نبيعها ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

رسائل الجمعية

بعد الإجابة عن سؤالك الأول، يسألك المساعد مرة واحدة فقط إن كنت تحب أن تصلك أحيانًا رسائل من الجمعية عن دروسها ونشاطاتها. لا نرسل هذه الرسائل إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت بإرسال «إيقاف» أو STOP، وإعادة الاشتراك بإرسال «اشترك» أو SUBSCRIBE. نسجّل اختيارك ووقته، ونسجّل ما أرسلناه لك من هذه الرسائل وهل وصلت وقُرئت (كما يبلّغ واتساب). وقد ينظّم موظفونا جهات الاتصال في قوائم داخلية (بحسب الاهتمام مثلًا)، ولا تُشارك هذه القوائم خارج الجمعية أبدًا.

هذا الموقع

موقع newlife-qa.com لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات تحليل ولا تتبّع، ولا يحمّل شيئًا من جهات خارجية. وكأي موقع، تعالج الخدمات التي تقدّمه وتحميه (خادمنا وCloudflare) بيانات تقنية مثل عنوان IP لعرض الصفحات ومنع الإساءة.

من يعالج بياناتك أيضًا

مدة الاحتفاظ

• المحادثات مع رقمك واسمك: تُحفظ ما دامت نشطة، وتُؤرشف تلقائيًا بعد 180 يومًا بلا نشاط، وتبقى المؤرشفة حتى تطلب حذفها.
• الصور والفيديو والمستندات والرسائل الصوتية (منك أو من موظفينا): 90 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا.
• سجلات منع تكرار الرسائل: 8 أيام.
• سجلات تحديد معدّل الإرسال المرتبطة بمعرّف مشفّر مشتق من رقمك: يومان.

حذف بياناتك

لطلب حذف بياناتك، استخدم أيًّا من الطريقين:

• راسل info@gheras.org طالبًا الحذف، أو
• أرسل رسالة إلى حساب واتساب نفسه تطلب فيها حذف بياناتك.

ينفّذ أحد الموظفين الطلب ويؤكده لك، ونُتمّ طلبات الحذف خلال 30 يومًا. ويمكنك بالطريقة نفسها طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.

الأطفال

الخدمة موجّهة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. وإذا علمنا أن لدينا بيانات لشخص أصغر سنًا فإننا نحذفها.

الأمان

الاتصال بينك وبين Meta وخوادمنا مشفّر أثناء النقل (HTTPS/TLS). وبيانات الاعتماد ومفاتيح الخدمات محفوظة مشفّرة، والوصول إلى المحادثات مقصور على الموظفين المعنيين، وكل رسالة واردة يُتحقَّق منها تشفيريًا قبل معالجتها.

التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة حدّثنا تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني قبولك النسخة المحدَّثة.

التواصل

جمعية غراس للدعوة والإرشاد وتوعية الجاليات بالمنطقة الشرقية
شارع فاطمة الزهراء، حي عبدالله فؤاد، الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
+966 13 834 3411 · info@gheras.org

العودة إلى الصفحة الرئيسية